سياسة الإرجاع والاستبدال

  • سياسة الاسترجاع والاستبدال

    نريدك أن تكون راضيًا عن مشترياتك. يُرجى قراءة سياستنا بعناية قبل تقديم الطلب.

    الأهلية

    • لديك 7 أيام بعد استلام طلبك لتقديم طلب استرداد الأموال أو الاستبدال.

    • لا يجوز استخدام المنتج بنسبة تزيد عن 10% .

    • لن يتم قبول العناصر المرسلة دون موافقة مسبقة.

    المبالغ المستردة

    • يتم قبول استرداد الأموال إذا:

      1. لم يعجبك العطر. (سيتم استرداد قيمة المنتج فقط - رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.)

      2. المنتج تالف. (سيتم استرداد قيمة المنتج وقيمة التوصيل.)

    • سيتم تحويل المبالغ المستردة فقط إلى حسابك البنكي أو Easypaisa أو JazzCash أو Sadapay .

    • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

    • قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

    التبادلات / الاستبدالات

    • بالنسبة للاستبدالات، يتحمل العميل كافة رسوم التوصيل .

    • الطريقة الأسرع هي طلب الاستبدال، ثم إرجاع المنتج، ثم تقديم طلب جديد.

    • يتم الموافقة على عمليات التبادل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

    تعليمات الإرجاع

    • يجب عليك إرجاع المنتج في العبوة الأصلية (الصندوق + غلاف الفقاعات) .

    • في حالة تلف المنتج أثناء إعادة الشحن بسبب سوء التغليف، لن يتم إصدار أي استرداد.

    • اتصل بنا على الرقم 0329-0855770 للحصول على عنوان الإرجاع قبل إرجاع أي عنصر.

    ملاحظات هامة

    • لن تتم معالجة عمليات استرداد الأموال/التبادل للمنتجات التي تم إرجاعها دون موافقة.

    • سوف نقوم بإعلامك بمجرد فحص العنصر الذي قمت بإرجاعه وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو استبدالها.

    لأي استفسارات حول الاسترداد أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على 0329-0855770 .